製品・サービス

FAQ Red Hat Enterprise Linuxに関するよくあるご質問

サブスクリプション

【S-03】Premiumサポートに契約をすると、レッドハット社からの回答時間が短くなるって本当ですか?

A. はい、本当です。


■RedHat製品のサポートサービスは、お客様からご質問をいただいてから、初回回答を行うまでの
目安の時間がサポート別に設定されています。

Premiumサポートにご契約いただくことで、Standardサポート(平日9:00-17:00)時間帯にお問い
合わせをいただく場合も、回答までの時間を大幅に短縮できます。

■ミッションクリティカルなシステムでご利用のお客様、ハードウェアを24時間365日対応のサポート
に契約いただいているお客様は、ぜひPremiumサポートを選択ください。


※詳細は、回答時間の対比表(Standard / Premiumサポート)よりご確認ください。

※契約更新時に、" Standardサポート "から、" Premiumサポート " に契約を切り替えていただく
こともできます。
                                                                             
                                                                             

ページトップへ戻る

Linuxプラットフォームトップへ戻る

  • 詳しい製品内容はRedHatサイトへ